Le mentoring en entreprise est une relation d’accompagnement entre un collaborateur expérimenté (le mentor) et un collaborateur moins expérimenté (le mentoré). Contrairement au coaching, qui est orienté sur la performance à court terme, le mentorat en entreprise vise un développement global des compétences et une meilleure compréhension des dynamiques professionnelles.
Il peut être mis en place de manière informelle (via des échanges spontanés) ou à travers un programme structuré, avec des objectifs clairs, des sessions planifiées et un suivi rigoureux.
📌 Fait marquant : 97 % des personnes ayant bénéficié d’un mentorat estiment que cette expérience a été précieuse pour leur carrière (source : Chartered institute of Housing - CIH).
Le mentorat en entreprise est aujourd’hui l’un des leviers les plus puissants pour accompagner la montée en compétences, favoriser la rétention des talents et renforcer la culture d’entreprise. Cependant, malgré ces initiatives, de nombreux programmes de mentoring échouent à atteindre leurs objectifs. La raison principale ? Les mentors, bien que compétents dans leur domaine, ne sont pas toujours préparés à transmettre efficacement leur savoir. La formation des mentors devient alors une nécessité pour garantir le succès de ces programmes.
Dans cet article, nous allons vous montrer quels sont les bénéfices concrets de la formation des mentors, et comment la mettre en place efficacement.
Pourquoi former ses mentors ?
Être un expert dans son domaine ne signifie pas automatiquement être un bon mentor. La capacité à guider, écouter, poser les bonnes questions et adapter son discours à son interlocuteur est une compétence qui s'acquiert. La récente étude de l'EMCC France, menée auprès de plus de 300 mentors en entreprise, révèle que 45% d'entre eux n'ont pas reçu de formation initiale, ce qui peut compromettre la qualité de l'accompagnement proposé.
De plus, des recherches menées par l'Université de Californie à San Francisco ont démontré que des programmes de formation structurés pour les mentors améliorent significativement leurs compétences, notamment en matière de communication et de gestion de la diversité (source : PubMed).
La formation des mentors en entreprise apporte bien plus qu’un simple gain de qualité dans les accompagnements. Elle répond à un enjeu stratégique souvent sous-estimé : identifier les bons mentors.
Dans un groupe, il est facile de repérer les collaborateurs qui maîtrisent certaines compétences grâce aux référentiels internes. Mais savoir qui est prêt à transmettre et qui a la posture pour mentorer est beaucoup plus complexe. C’est précisément là que la formation joue un rôle clé. En accompagnant les experts, elle permet de révéler leur appétence pour le mentorat, de lever les freins à l’engagement, et de faire émerger des talents insoupçonnés. Former ses mentors, c’est aussi élargir le vivier des accompagnants en donnant à chacun les moyens de se sentir légitime et capable d’endosser ce rôle.
C’est là l’un des piliers de la réussite d’un programme de mentorat en entreprise. Pour que le mentoring s’inscrive durablement dans la culture d’entreprise, il est essentiel de disposer d’un vivier de mentors en constante évolution. Ce renouvellement ne peut pas reposer uniquement sur l’intuition ou l’ancienneté : il passe par une véritable stratégie de formation au mentorat. En proposant aux experts de se former, on leur donne l’opportunité de se découvrir en tant que mentors en entreprise, pas uniquement comme détenteurs de savoirs techniques. La formation des mentors agit alors comme un déclencheur : elle transforme des collaborateurs compétents en accompagnants engagés, capables de transmettre avec impact.
À quoi ressemble une formation au mentoring en entreprise ?
Une formation mentor en entreprise efficace doit couvrir plusieurs aspects essentiels :
- Compréhension du mentoring et du rôle de mentor :
- Clarification des attentes (de l’entreprise, du mentor lui-même, et des mentorés),
- Prise de connaissance des responsabilités et des limites du rôle.
- Développement de la posture de mentor :
- Apprentissage des techniques d'écoute active, de questionnement et de feedback constructif.
- Intégration de retours d’expérience, afin de présenter les pratiques qui ont réellement fonctionné et de mieux cerner ce que recherchent les mentorés dans une relation de mentorat
- Gestion de la relation mentor-mentoré : Établissement d'une relation de confiance, définition des objectifs communs et suivi régulier.
- Transmission des informations clés sur le programme : Durée et fréquence des séances, niveau d’engagement attendu. Ils doivent aussi savoir qu’en cas de mauvais appairage (disponibilité, affinités, expertise), ils doivent en informer le responsable du programme (souvent le DRH) pour ajuster la situation rapidement, ce qui réduit considérablement l’insatisfaction.
Cette dynamique ne s’arrête pas à la première session : des temps collectifs réguliers (ateliers, échanges de bonnes pratiques, retours d’expérience animés par un facilitateur) doivent être prévus tout au long du programme. Cela permet aux mentors de continuer à progresser ensemble, de s’entraider face aux difficultés rencontrées, et de renforcer leur posture. C’est cette communauté vivante de mentors qui garantit l’ancrage du mentorat dans la culture d’entreprise sur le long terme.
Suffit-il de quelques sessions de formation pour être un bon mentor ?
La formation initiale est une étape cruciale, mais elle ne suffit pas à elle seule. Pour maintenir et développer les compétences des mentors, il est essentiel de créer une communauté de mentors et de mettre en place, comme nous l’avons dit, des temps d’échange autour de la pratique du mentoring pour faire évoluer ses mentors au sein de l'entreprise.
Cela peut se traduire par :
- Des rencontres régulières entre mentors : Échanges d'expériences, partage de bonnes pratiques et résolution collective de problèmes.
- Des sessions de formation continue : Approfondissement de certaines thématiques, mise à jour des connaissances et adaptation aux évolutions de l'entreprise.
- Un accompagnement par des experts : Supervision, coaching et feedback personnalisé pour soutenir les mentors dans leur rôle.
Ces dispositifs favorisent l'engagement des mentors, renforcent leur sentiment d'appartenance et contribuent à la pérennité du programme de mentoring.
Conclusion : Structurer un programme de mentoring, un levier stratégique
Former ses mentors en entreprise n’est pas une option : c’est une condition essentielle de réussite pour tout programme de mentoring. C’est ce qui permet de passer d’une simple transmission de savoirs à une véritable culture de la transmission et du développement des talents. En accompagnant les mentors dès le départ, en les aidant à développer leur posture, et en créant des temps d’échange pour faire vivre la communauté, l’entreprise donne au mentorat toute sa puissance transformatrice. Une formation structurée et continue permet non seulement de sécuriser les premiers pas, mais aussi de faire émerger un vivier de mentors engagés, prêts à faire rayonner le mentoring dans la durée.
